sunww coi bảo vệ dữ liệu cá nhân là nghĩa vụ cốt lõi — không phải tùy chọn. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập thông tin gì, sử dụng như thế nào, lưu trữ ở đâu và bạn có quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Sáu nguyên tắc bảo mật nền tảng được sunww áp dụng nhất quán trên toàn bộ hệ thống, mọi lúc, mọi thiết bị.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ sunww được mã hóa hoàn toàn bằng TLS 1.3 — chuẩn mã hóa mạnh nhất hiện nay, tương đương với hệ thống ngân hàng trực tuyến.
Thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều — ngay cả đội kỹ thuật sunww cũng không thể đọc được.
sunww cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích marketing hoặc thương mại, bất kể điều kiện hay hoàn cảnh.
Bạn có toàn quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. sunww xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
sunww chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hay yêu cầu thông tin không liên quan đến mục đích dịch vụ.
Hệ thống giám sát bảo mật của sunww hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện truy cập trái phép. Trong trường hợp rò rỉ dữ liệu, người dùng sẽ được thông báo trong vòng 72 giờ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách sunww ("chúng tôi"), vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại sunww.asia, thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua: trang web sunww.asia, quá trình đăng ký và quản lý tài khoản, giao dịch nạp tiền và rút tiền, hoạt động sử dụng trò chơi và cá cược, liên lạc với đội hỗ trợ khách hàng, và mọi kênh tương tác khác với sunww.
Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với Luật An toàn thông tin mạng và Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, đồng thời tham chiếu các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người dùng.
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ sunww, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
Khi bạn sử dụng nền tảng sunww, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Phát hiện gian lận, bảo mật tài khoản |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian trực tuyến | Cải thiện dịch vụ, hỗ trợ người chơi |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, thời điểm giao dịch | Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền |
| Dữ liệu phiên | Cookie phiên, token xác thực | Duy trì đăng nhập, bảo mật phiên làm việc |
| Dữ liệu vị trí | Quốc gia/khu vực dựa trên IP (không phải GPS) | Tuân thủ hạn chế địa lý nếu có |
Khi bạn liên hệ với đội hỗ trợ sunww qua Live Chat, email hoặc Telegram, nội dung trao đổi có thể được lưu lại với mục đích đảm bảo chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân viên và xử lý khiếu nại. Các cuộc trò chuyện hỗ trợ được lưu trữ trong tối đa 12 tháng.
sunww sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:
sunww xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
sunww không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
Để xử lý giao dịch nạp rút tiền, sunww chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Việc chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và các đối tác này cũng chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
Các nhà cung cấp game (game studio, nhà cung cấp live casino) có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn và đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với sunww.
sunww có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam khi có lệnh pháp lý hợp lệ. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin được yêu cầu cụ thể và sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này nếu pháp luật cho phép.
sunww sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo chức năng của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng sunww.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật đầy đủ: kiểm soát truy cập đa lớp, giám sát an ninh liên tục, sao lưu dữ liệu định kỳ và quy trình khôi phục thảm họa đã được kiểm tra.
Thông tin tài chính nhạy cảm (số thẻ ngân hàng, tài khoản ví) được lưu dưới dạng đã che bớt hoặc mã hóa — nhân viên sunww không thể xem đầy đủ các thông tin này trong quá trình hỗ trợ thông thường.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với sunww qua email [email protected] hoặc qua Live Chat tại sunww.asia với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu".
sunww cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về sự chậm trễ này.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản sunww, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để xử lý ưu tiên. sunww sẽ xác minh và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được báo cáo hợp lệ.
Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ như khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc khi nhà cung cấp game có máy chủ ở nước ngoài.
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, sunww đảm bảo: (a) quốc gia nhận dữ liệu có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam; (b) có thỏa thuận hợp đồng ràng buộc đối tác nhận dữ liệu về nghĩa vụ bảo mật và bảo vệ quyền của người dùng; (c) việc chuyển dữ liệu chỉ bao gồm dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu, hoặc muốn báo cáo mối quan ngại về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
sunww có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong luật pháp, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Bảo mật thông tin cá nhân là cam kết hàng đầu của sunww — không chỉ là chính sách trên giấy. Hàng trăm nghìn người chơi Việt Nam đã tin tưởng sunww với dữ liệu và tiền của họ mỗi ngày.
Đọc thêm tại Điều khoản & Điều kiện và Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.